Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 23. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der DeyNova UG (haftungsbeschränkt), Krelingen 55, 29664 Walsrode, vertreten durch den Geschäftsführer Leif Christoph Liermann, und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern werden auf Grundlage dieser Bedingungen nicht geschlossen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn DeyNova ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen haben unabhängig von ihrer Form Vorrang. Diese AGB werden nur bei entsprechender Vereinbarung Vertragsbestandteil; ihre bloße Veröffentlichung auf dieser Website genügt dafür nicht.

2. Vertragsschluss und Rangfolge

Darstellungen auf der Website sind unverbindlich und kein Angebot auf Abschluss eines Vertrags. Ein Vertrag kommt durch Annahme eines individuellen Angebots, eine Auftragsbestätigung oder den Beginn der Leistungserbringung auf Wunsch des Kunden zustande. Bei Widersprüchen gelten zuerst der individuelle Vertrag oder das Angebot, danach eine Leistungsbeschreibung oder ein Service-Level-Agreement und anschließend diese AGB.

3. Leistungen

DeyNova erbringt insbesondere IT-Beratung, IT-Betreuung, Sicherheitsleistungen, Monitoring, Backup-Unterstützung, Automatisierung, Cloud- und Infrastrukturleistungen sowie Web- und Sichtbarkeitsleistungen. Art, Umfang, Termine, Reaktionszeiten und Erfolgskriterien ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Ob Dienst-, Werk-, Kauf- oder andere Leistungen geschuldet sind, richtet sich nach dem konkret vereinbarten Leistungsinhalt und den gesetzlichen Vorschriften. Bei Dienstleistungen schuldet DeyNova die fachgerechte Tätigkeit; bei Werkleistungen den vereinbarten Erfolg. Gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Sicherheitsprüfungen und Empfehlungen bilden den zum Prüfzeitpunkt feststellbaren Zustand ab. Eine Garantie vollständiger Angriffssicherheit, ununterbrochener Verfügbarkeit oder eines bestimmten Suchmaschinenrankings wird ohne entsprechende Vereinbarung nicht übernommen. Die vereinbarte Beschaffenheit, geschuldete Schutzmaßnahmen, Service-Level und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Aktive Sicherheitsprüfungen erfolgen nur für die zuvor vom berechtigten Kunden freigegebenen Zielsysteme und innerhalb des vereinbarten Prüfrahmens.

4. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt erforderliche Informationen, Ansprechpartner, Zugänge, Freigaben, Lizenzen und geeignete Datensicherungen rechtzeitig bereit. Zugangsdaten sollen ausschließlich über den vereinbarten sicheren Übertragungsweg übermittelt werden. Soweit fehlende oder verspätete Mitwirkung nachweislich Verzögerungen verursacht, verschieben sich betroffene Termine angemessen. DeyNova weist den Kunden auf die Auswirkungen hin. Zusätzliche vergütungspflichtige Arbeiten werden vorab abgestimmt; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Soweit Datensicherung, Wiederherstellung oder Überwachung vereinbart zum Leistungsumfang von DeyNova gehören, werden diese Pflichten durch die Mitwirkungspflichten des Kunden nicht eingeschränkt.

5. Änderungen des Leistungsumfangs

Änderungen und Ergänzungen des vereinbarten Umfangs werden vor ihrer Umsetzung hinsichtlich Aufwand, Vergütung und Zeitplan abgestimmt. DeyNova darf dringend erforderliche Maßnahmen zur Abwehr einer unmittelbar drohenden erheblichen Störung oder Sicherheitsgefahr ergreifen, wenn eine rechtzeitige Abstimmung nicht möglich ist und das Interesse des Kunden die Maßnahme offensichtlich erfordert. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert.

6. Drittanbieter, Open Source und Lizenzen

Soweit Leistungen Produkte oder Dienste Dritter einbeziehen, werden die einschlägigen Lizenz- und Nutzungsbedingungen dem Kunden vor Vertragsschluss zugänglich gemacht und nur im vereinbarten Umfang einbezogen. Preis-, Funktions- oder Verfügbarkeitsänderungen Dritter liegen außerhalb des Einflussbereichs von DeyNova. DeyNova informiert über erkennbare Auswirkungen und stimmt notwendige Anpassungen mit dem Kunden ab. Open-Source-Komponenten bleiben unter ihren jeweiligen Lizenzen nutzbar. Die Verantwortung von DeyNova für eigene Vertragspflichten bleibt unberührt. Änderungen von Vergütung oder Leistungsumfang erfolgen nur auf vertraglicher Grundlage oder nach gesonderter Vereinbarung; Drittanbieteränderungen begründen kein pauschales einseitiges Änderungsrecht.

7. Vergütung und Zahlung

Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Abrechnung, Fälligkeit, Zahlungsplan und Reisekosten ergeben sich aus dem Angebot. Fehlt eine abweichende Vereinbarung, sind Rechnungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang ohne Abzug zahlbar. Zusatzleistungen, die nicht vom vereinbarten Umfang umfasst sind, werden nur nach Abstimmung oder bei einer Maßnahme nach Ziffer 5 nach dem vereinbarten, ersatzweise dem üblichen Stundensatz berechnet.

8. Termine, höhere Gewalt und Leistungshindernisse

Vereinbarte Leistungstermine und Service-Level sind einzuhalten; ausdrücklich als unverbindlich bezeichnete Zeitangaben dienen der Planung. Unvorhersehbare und auch bei zumutbarer Vorsorge nicht abwendbare Ereignisse außerhalb des Verantwortungsbereichs einer Partei verlängern betroffene Fristen nur für die Dauer der tatsächlichen Behinderung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit. Störungen von Drittanbietern oder Cyberangriffe gelten nicht automatisch als höhere Gewalt. Gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs- und Schadensersatzrechte bleiben unberührt. Die Parteien informieren einander unverzüglich und wirken an einer zumutbaren Schadensbegrenzung mit.

9. Abnahme bei Werkleistungen

Soweit eine Werkleistung vereinbart ist, stellt DeyNova sie nach Fertigstellung zur Abnahme bereit. Der Kunde prüft sie innerhalb einer angemessenen, im Angebot bestimmten Frist und teilt wesentliche Mängel nachvollziehbar mit. Unwesentliche Mängel hindern die Abnahme nicht. Gesetzliche Abnahmeregelungen bleiben unberührt.

10. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die im Angebot beschriebenen Nutzungsrechte an individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen. Fehlt eine ausdrückliche Rechtevereinbarung, erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht im für den vereinbarten Vertragszweck erforderlichen Umfang. Vorbestehende Werkzeuge, Bibliotheken, Vorlagen, Methoden und allgemeines Know-how von DeyNova bleiben davon unberührt; soweit solche Bestandteile in das Arbeitsergebnis eingebunden sind, erhält der Kunde die für dessen vertragsgemäße Nutzung erforderlichen Rechte, vorbehaltlich anwendbarer Drittlizenzen. Rechte Dritter und Open-Source-Lizenzen bleiben vorbehalten.

11. Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Parteien behandeln nicht offenkundige geschäftliche und technische Informationen vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragsdurchführung. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt. Soweit DeyNova personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO.

12. Mängel

Für Werkleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte. DeyNova ist zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist zu geben, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Gesetzliche Fälle, in denen eine Fristsetzung oder Nacherfüllung entbehrlich ist, bleiben unberührt. Bei Dienstleistungen wird ein erkennbarer Leistungsfehler nach berechtigter Anzeige ohne zusätzliche Vergütung korrigiert, soweit dies nach Art der Leistung möglich und von DeyNova zu vertreten ist.

13. Haftung

DeyNova haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere Ansprüche betroffener Personen nach Art. 82 DSGVO, wird durch diese Regelungen nicht eingeschränkt. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für Mitarbeitende, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

14. Laufzeit und Kündigung

Laufzeit und ordentliche Kündigungsfristen wiederkehrender Leistungen ergeben sich aus dem Angebot. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigungen können in Textform, beispielsweise per E-Mail, erklärt werden. Fehlt für ein auf unbestimmte Zeit geschlossenes Dauerschuldverhältnis eine besondere Vereinbarung, gelten die gesetzlichen Kündigungsregeln für den jeweiligen Vertragstyp.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von DeyNova; gesetzliche ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sollen in Textform dokumentiert werden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.